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자주하는 질문 FAQ

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교환/취소/반품
제품을 맞교환 하고 싶어요.
    A :


    죄송합니다.


    본사 정책상 맞교환을 진행하지 않습니다.


    수령하신 제품의 본사입고가 확인된 후에 교환제품의 출고가 이루어지는 시스템으로 진행하고 있습니다.


    제품의 교환을 원하시는 경우, 제품과 함께 동봉된 <교환 및 반품안내서>의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.






11
주문/결제/배송
주문한 제품의 배송상태를 알고 싶어요.
    A :

    회원가입후 제품을 구매하시면,

    쇼핑몰 상단의 [주문조회]를 클릭하시어 주문하신 제품의 처리상태 및 배송상태를 조회하실 수 있습니다.

    비회원으로 구매하기를 진행하신 고객의 경우,

    비회원 구매시 입력한 비밀번호로 구매내역조회가 가능합니다.


10
주문/결제/배송
해외로 배송이 가능한가요?
    A :


    죄송합니다.


    개인별 소량의 제품은 현재 해외배송 서비스를 제공하지 않고 있습니다.



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주문/결제/배송
품절된 상품은 구매할 수 없나요?
    A :


    품절상품은 본사의 재고가 모두 소진되어 현재 온라인에서 구매할 수 없는 상품입니다.


    단, 일부 상품의 경우 추가생산으로 재입고 될 수 있습니다.


    구매가 가능한 상품의 재고현황이나 품절된 상품의 재입고 여부에 대해서는 고객센터 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.




8
교환/취소/반품
상품이 배송중인데 취소가 가능한가요?
    A :


    죄송합니다. 주문조회시 '배송중'단계인 경우, 주문취소는 불가능합니다.


    주문취소는 입금대기중/결제완료/상품준비중 상태에서만 가능하며,


    제품이 본사에서 출고된 이후부터는 상품 수령 후 직접 반품을 신청해 주셔야 합니다.


    고객변심 또는 구매자의 귀책 사유로 반품하시는 경우 배송비가 부과되는 점 유의해 주시기 바랍니다.


    자세한 내용은 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.



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공지사항 NOTICE

공지사항 목록
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6월 - 무이자 할부 카드혜택 안내 2024-05-31
5월 - 무이자 할부 카드혜택 안내 2024-05-07
5월 배송안내 2024-04-25
5월 신제품 입고 예정안내 2024-04-15
4월 배송안내 2024-04-05
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