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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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교환/취소/반품
제품을 맞교환 하고 싶어요.
    A :


    죄송합니다.


    본사 정책상 맞교환을 진행하지 않습니다.


    수령하신 제품의 본사입고가 확인된 후에 교환제품의 출고가 이루어지는 시스템으로 진행하고 있습니다.


    제품의 교환을 원하시는 경우, 제품과 함께 동봉된 <교환 및 반품안내서>의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.






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주문/결제/배송
주문한 제품의 배송상태를 알고 싶어요.
    A :

    회원가입후 제품을 구매하시면,

    쇼핑몰 상단의 [주문조회]를 클릭하시어 주문하신 제품의 처리상태 및 배송상태를 조회하실 수 있습니다.

    비회원으로 구매하기를 진행하신 고객의 경우,

    비회원 구매시 입력한 비밀번호로 구매내역조회가 가능합니다.


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주문/결제/배송
해외로 배송이 가능한가요?
    A :


    죄송합니다.


    개인별 소량의 제품은 현재 해외배송 서비스를 제공하지 않고 있습니다.



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주문/결제/배송
품절된 상품은 구매할 수 없나요?
    A :


    품절상품은 본사의 재고가 모두 소진되어 현재 온라인에서 구매할 수 없는 상품입니다.


    단, 일부 상품의 경우 추가생산으로 재입고 될 수 있습니다.


    구매가 가능한 상품의 재고현황이나 품절된 상품의 재입고 여부에 대해서는 고객센터 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.




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교환/취소/반품
상품이 배송중인데 취소가 가능한가요?
    A :


    죄송합니다. 주문조회시 '배송중'단계인 경우, 주문취소는 불가능합니다.


    주문취소는 입금대기중/결제완료/상품준비중 상태에서만 가능하며,


    제품이 본사에서 출고된 이후부터는 상품 수령 후 직접 반품을 신청해 주셔야 합니다.


    고객변심 또는 구매자의 귀책 사유로 반품하시는 경우 배송비가 부과되는 점 유의해 주시기 바랍니다.


    자세한 내용은 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.



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교환/취소/반품
주문취소 절차는 어떻게 되나요?
    A :


    주문취소 절차는 주문취소신청 → 환불 로 이루어 지며,


    주문하신 상품이 '상품출고' 단계로 넘어간 경우 주문취소가 불가능합니다.


    이러한 경우 상품수령 후 직접 반품신청을 하셔야 하는 점 유의해 주시기 바랍니다.


    1. 주문취소 신청방법..


    [로그인]후 → [주문조회]에서 취소를 원하는 상품의 '주문취소'버튼을 클릭한 후


    주문취소 사유를 입력하고 주문취소를 신청합니다.


    주문 상태가 상품 준비중인 경우에는 1:1 빠른문의 게시판 또는 고객센터(1644-9092)로 연락주셔야 취소가 가능합니다.


    2. 환불과정..


    주문취소가 완료되면 결제수단에 따라 환불이 진행됩니다.


    환불은 영업일 기준 3~7일 이내 처리되며,


    재고부족 등의 이유로 부득이하게 배송 전 자동으로 주문이 취소되어 환불처리 될 수 있습니다. 이점 유의해 주시기 바랍니다.



    추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후


    처리해드리겠습니다.







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주문/결제/배송
에스크로 가상계좌가 없는 계좌라고 나와요...
    A :

    입금기한일이 초과되어 계좌가 삭제되어서 그렇습니다.
     
    입금기한 7일이 지나면 고객님께 발급해드린 가상계좌는 자동 삭제되며

    쇼핑몰 내에서의 주문 내역또한 자동으로 취소가 됩니다.
     
    또한, 주문하신 금액과 가상계좌로의 송금 금액이 틀릴경우도 입금되지 않습니다.




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회원가입/탈퇴
탈퇴하고 싶습니다.
    A :

    로그인 하신 후 [회원정보수정]메뉴를 이용하여 탈퇴하실 수 있습니다.
     
    탈퇴하신 이후에는 임의 해지 및 동일 아이디 재가입 방지를 목적으로 1개월간

    회원의 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 등의 식별 정보를 보관후에 삭제합니다. 

    또한, 탈퇴 전 주문 내역 및 포인트가 모두 소멸되게 됩니다.


4
회원가입/탈퇴
비회원 구매가 가능한가요?
    A :

    물론 비회원 상태에서도 제품을 구입 하실 수 있습니다.
    (일부 제품 제외 - 아티누스 선글라스등..)

    다만 비회원 구매시 멤버쉽 혜택을 받으시기가 어려우며,
     
    진행중인 각종 이벤트에도 참여 하실 수가 없게 됩니다.

    이점 참고 하시어 회원 가입 후에 제품을 구매하시길 권해 드리겠습니다.

    감사합니다.


3
회원가입/탈퇴
회원정보 변경은 어떻게 하나요?
    A :


    회원정보는 로그인 후 쇼핑몰 상단의 [회원정보 수정] 메뉴를 통하여 개인정보를 수정하실수 있습니다.

    단, 아이디나 주민등록 번호는 변경할 수 없는 점 참고 부탁드립니다.



2
회원가입/탈퇴
회원가입은 어떻게 하나요?
    A :
    개인회원의 경우,

    쇼핑몰 상단에 [회원가입] 페이지에서 약관을 읽어보신후 동의를 선택하시고
     
    고객님의 간단한 신상정보를 입력하시고 회원가입 버튼을 누르시면 완료됩니다.
     
    회원가입 후에는 로그인을 통하여 제품을 주문해 주시면 됩니다.


    사업자 회원의 경우,

    본사 고객센터(1644-9092)를 통하여 거래처 등록과정을 진행해 주시면

    쇼핑몰 내에서 주문이 가능합니다.


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제품문의
낚시복은 어떻게 세탁하나요?
    A :


    ▶ 3Layer, 2.5Layer, 2Layer 의류 및 소품
     
    미온수에 반드시 중성세제로 손세탁 하시면 됩니다.
    비비거나, 두드리지 마시고, 부드러운 스펀지를 활용해 오염을 제거해주세요.
    세탁 시 지퍼, 벨크로, 단추등을 잠그지 않으면, 부자재의 손상 및 원단의 손상으로 기능의 손상도 발생할 수 있습니다.
     
    세제 찌꺼기가 남게 되면 탈색 및 원단의 손상으로 기능의 손실이 발생하므로, 충분히 헹궈주시고 표백제나, 유연제는 사용하지 마세요.
    통풍이 잘 되는 그늘에서 건조하시면 됩니다.
     
    흔히 낚시복과 방수/투습 점퍼는 세탁을 하면 안된다는 잘못된 지식을 전해 들으신 분도 계십니다.
    허나, 이것은 오히려 오염물질로 인해 원단의 틈새가 막히며 통기가 않되고 기능이 반감되므로,
    착용 중 땀을 많이 흘리거나 오염 물질이 묻었을 경우, 바로 세탁해 주시면 더욱
    오래 착용하실 수 있습니다.
     
    발수코팅은 시간의 흐름과 세탁 횟수에 따라 달라지며, 너무 잦은 세탁도 피해주시길 바랍니다.
    시중에 판매되는 발수코팅제를 잘못 사용하여, 오히려 기능에 손상이 발생할 수도 있으므로, 신중한 선택하시길 바랍니다.
    청결 유지, 직사광선이 없는 서늘하고 통풍이 잘되는 곳에 보관하고 잘 관리하시면, 오랫동안 기능을 유지하실 수 있습니다.



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