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제목 [ 제품교환 및 반품에 관한 안내 ]
작성자 대표 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2019-05-31 14:33:47
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  • 조회수 642


 아티누스를 이용해 주셔서 감사합니다.

교환 및 반품을 원하시는 경우, 제품을 받아보신 그대로 재포장 하신 후, 동봉된 <교환 및 반품 신청서>양식을 작성하여 보내주세요.

교환 및 반품은 수령후 7일 이내에 고객센터 및 본사 쇼핑몰 게시판을 통하여 접수해 주셔야 합니다.

모든 상품은 당사에 입고확인 후 교환 / 반품 처리가 진행됨을 알려드립니다.

교환 및 반품 안내


□ 교환 및 반품시에는 반드시 고객센터나 게시판으로 먼저 접수 부탁드립니다.

□ 본사는 공정거래위원회 약관을 준수하며, 수령후 7일 이내에 교환 및 환불접수를 원칙으로 하고 있습니다.

□ 왕복 택배비 동봉 후 반드시 한진택배 고객센터(1544-0011)를 이용해 택배 접수를 하시길 바랍니다.

편의점 택배 및 타 택배 이용시 추가비용은 고객 부담이며, 동봉한 택배비 분실시에는 당사에서 책임지지 않습니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우


□ 사전접수 없이 임의 도착된 제품이나, 교환 및 반품 기한(7일)을 경과한 경우.

□ 고객 부주의로 상품이 훼손된 경우.(포장 개봉시 칼집, 택이 분리된경우, 화장품/향수/오염/세탁/인위적 수선등..)

□ 교환이나 환불 목적으로 의도적인 상품 훼손 또는 변형한 경우 책임지지 않습니다.

    전자 상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.

□ 구매하신 상품의 구성품 일부나, 사은품이 누락되어 반송한 경우.

□ 구매처, 구매일자, 구매내역이 확인되지 않는 경우.(구매처를 통한 접수를 부탁드립니다.)

박가제품의 경우, 원줄과 목줄은 제품의 특성상 제품 수령후 교환/반품이 절대 불가하며, 미사용 찌의 경우는 의류제품의 규정과 동일하게 적용됩니다.

편광선글라스 제품의 경우, 제품 수령시 반드시 제품이상여부를 확인 후에 착용하여야 하며, 제품의 특성상 착용후에 발견된 하자의 경우는 AS로 집행되오니 유의하시기 바랍니다.

□ 단순변심에 의한 교환이나 반품의 왕복 배송비는 고객부담이며, 제품의 하자나 불량으로 인한 배송비는 본사에서 부담합니다.

    (단, 동일상품으로만 가능하며, 사이즈나 색상 변경시 배송비는 고객님이 부담합니다.

         제품에 문제가 있다하더라도 최초 주문상품이 아닌 다른상품으로의 교환은 고객변심으로 간주합니다.)

   또한, 불량이나 하자에 의한 반품이라도 타 택배사 이용시 추가비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


※ 당사에서는 고객님이 주문하신 제품에 대한 교환/반품을 위해 최대한 노력하고 있습니다. ※

※ 위와 같은 사유로 교환/반품이 불가한 경우가 있으니 상품을 발송하기 전에 미리 확인 부탁드립니다. ※
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